Case study · Automotive customs
Hoe KBG Customs een WhatsApp AI sales agent inzette om customs-aanvragen 24/7 te kwalificeren en in te plannen. Resultaten en cijfers.
KBG Customs ontving veel WhatsApp-aanvragen voor custom wraps, PPF en detailing — maar de meeste kwamen buiten werktijd binnen. Het kostte de zaakvoerder elke avond 1-2 uur om alle DMs en WA-berichten te beantwoorden, en zelfs dan ging veel verloren.
Wij bouwden een WhatsApp AI agent die alle inkomende berichten kwalificeert: type auto, gewenste behandeling, deadline en budget. De agent geeft een prijsrange en boekt een intake-call direct in de agenda van KBG. Voor onbekende aanvragen escaleert hij naar de zaakvoerder met alle context.
"Sinds we de AI agent draaien, valt er geen aanvraag meer tussen wal en schip. Klanten krijgen direct een eerste antwoord, en bij m'n eerste koffie in de ochtend staat de planning vol."
Eigenaar, KBG Customs