Trigger
Wat start het proces en mag dezelfde gebeurtenis dubbel binnenkomen?
Automatiseringen
Automatiseer de vaste route. Maak uitzonderingen beter beheersbaar.
Een betrouwbare automatisering kent de trigger, data, beslisregels, eigenaar, foutafhandeling en het bewijs dat de stap werkelijk is afgerond.
Van knelpunt naar systeemIedere stap heeft een eigenaar, grens en meetpuntIndicatief na scope
- 01Signaal
Een vraag, document of gebeurtenis start het proces.
- 02Beslissing
Context en bedrijfsregels bepalen de veilige route.
- 03Actie
AI, software of automatisering voert uit of bereidt voor.
- 04Controle
Uitzonderingen gaan naar een medewerker en de status wordt gemeten.
Wat we aantoonbaar willen verbeterenWachttijdHandmatig werkFoutenEigenaarschap
Beslisregels
Welke regels zijn vast en welke vragen menselijke beoordeling?
Uitvoering
Welke tool of medewerker voert de volgende actie uit?
Herstel
Wat gebeurt er als een koppeling, bron of actie faalt?
Indicatieve voorbeelden
Systemen binnen dit gebied.
De uiteindelijke combinatie volgt uit proces, data, software en menselijke grenzen.
Sales en leads
Lead Routing Agent
Van eerste aanvraag tot gekwalificeerde overdracht, afspraak en CRM-status.
Bekijk in bibliotheek →KlantenserviceService Routing Agent
Consistente service over kanalen, met bronvast antwoord en menselijke escalatie.
Bekijk in bibliotheek →MarketingContent Planning System
Plan, produceer, controleer en meet campagnes zonder publicatie uit handen te geven.
Bekijk in bibliotheek →MarketingMarketing Workflow System
Plan, produceer, controleer en meet campagnes zonder publicatie uit handen te geven.
Bekijk in bibliotheek →MarketingApproval Workflow
Plan, produceer, controleer en meet campagnes zonder publicatie uit handen te geven.
Bekijk in bibliotheek →Administratie en financeFactuurverwerking
Leest facturen, extraheert vaste velden, controleert basisregels en routeert afwijkingen.
Bekijk in bibliotheek →Administratie en financeBonverwerking
Verwerk vaste administratieve stromen en stuur afwijkingen naar de juiste controle.
Bekijk in bibliotheek →Administratie en financeDeclaratieverwerking
Verwerk vaste administratieve stromen en stuur afwijkingen naar de juiste controle.
Bekijk in bibliotheek →Administratie en financeOfferte naar factuur workflow
Verwerk vaste administratieve stromen en stuur afwijkingen naar de juiste controle.
Bekijk in bibliotheek →Administratie en financeBTW-documentverwerking
Verwerk vaste administratieve stromen en stuur afwijkingen naar de juiste controle.
Bekijk in bibliotheek →HR en personeelVerlofaanvraag Workflow
Ondersteun instroom, planning, documentatie en medewerkersvragen met duidelijke grenzen.
Bekijk in bibliotheek →HR en personeelUrenregistratie Workflow
Ondersteun instroom, planning, documentatie en medewerkersvragen met duidelijke grenzen.
Bekijk in bibliotheek →Volgende stap
Bepaal eerst waar de route breekt.
Daarna weten we of automatisering, een agent, software of een integratie de juiste ingreep is.