Control center
Actieve processen, uitzonderingen en eigenaarschap in één overzicht.
Software en dashboards
Software die de operatie bestuurbaar maakt.
We bouwen dashboards, portalen en maatwerksoftware wanneer bestaande interfaces de nodige status, controle of workflow niet bieden.
ECAI Procesregie
Desktopoverzicht · testdataOpen12Controle nodig3Afgerond28
- 01Signaal ontvangenStatus en eigenaar zichtbaarGereed
- 02BeslisregelStatus en eigenaar zichtbaarGereed
- 03Actie uitgevoerdMedewerker controleertControle
- 04Status bevestigdStatus en eigenaar zichtbaarGereed
Interfaceconcept met testdata. Geen klantomgeving of resultaatclaim.
Klantportaal
Veilige status, documenten en acties voor klanten of partners.
Operationele app
Mobiele taken, werkbonnen, controles en terugkoppeling.
Managementlaag
KPI’s, oorzaken, trends en openstaande beslissingen.
Indicatieve voorbeelden
Systemen binnen dit gebied.
De uiteindelijke combinatie volgt uit proces, data, software en menselijke grenzen.
Sales en leads
Pipeline Monitoring
Van eerste aanvraag tot gekwalificeerde overdracht, afspraak en CRM-status.
Bekijk in bibliotheek →KlantenserviceService Quality Monitor
Consistente service over kanalen, met bronvast antwoord en menselijke escalatie.
Bekijk in bibliotheek →KlantenserviceSLA Monitoring
Consistente service over kanalen, met bronvast antwoord en menselijke escalatie.
Bekijk in bibliotheek →MarketingCampaign Reporting Agent
Plan, produceer, controleer en meet campagnes zonder publicatie uit handen te geven.
Bekijk in bibliotheek →MarketingCompetitor Monitoring
Plan, produceer, controleer en meet campagnes zonder publicatie uit handen te geven.
Bekijk in bibliotheek →Administratie en financeKasstroomrapportage
Verwerk vaste administratieve stromen en stuur afwijkingen naar de juiste controle.
Bekijk in bibliotheek →Administratie en financePeriodieke rapportage
Verwerk vaste administratieve stromen en stuur afwijkingen naar de juiste controle.
Bekijk in bibliotheek →Planning en operationsDeadline Monitoring
Verbind capaciteit, opdrachten, locaties en uitzonderingen in één actuele operatie.
Bekijk in bibliotheek →Planning en operationsPlanning Dashboard
Verbind capaciteit, opdrachten, locaties en uitzonderingen in één actuele operatie.
Bekijk in bibliotheek →Management en dataManagement Dashboard
Brengt leidende KPI’s, uitzonderingen en eigenaarschap samen in één bestuurbaar overzicht.
Bekijk in bibliotheek →Management en dataKPI Dashboard
Maak prestaties, afwijkingen, beslissingen en eigenaarschap zichtbaar.
Bekijk in bibliotheek →Management en dataRapportage Agent
Maak prestaties, afwijkingen, beslissingen en eigenaarschap zichtbaar.
Bekijk in bibliotheek →Volgende stap
Bepaal eerst waar de route breekt.
Daarna weten we of automatisering, een agent, software of een integratie de juiste ingreep is.